‘Commitment’

Het juiste gedrag laten zien is een belangrijke voorwaarde om beoogde doelstellingen of resultaten te realiseren. Of iemand daartoe in staat is hangt af van een aantal factoren o.a.:

• zijn competenties (aangeboren, aangeleerd),
• context (management, markt, systemen)
• maar ook commitment. Immers zonder willen, zal kunnen nooit doen worden.

Als iemand niet wil. Hoe komt dat dan? WAAROM wil iemand niet?

Dat kan te maken hebben met iets wat je hebt meegemaakt. Een bepaalde gebeurtenis.

Voorbeeld: Stel je gaat telefonisch acquireren. De vaardigheden heb je aangereikt gekregen in een training. Alles is goed voorbereid. Alleen de eerste 10 telefoontjes zijn geen succes. 10 prospects gebeld, 0 afpraken en 4 mensen die bot de hoorn op de haak pl…..Kortom dit doe je nooit meer. Naast het feit dat je je realiseert dat de afwijzing niet persoonlijk bedoeld is kunnen de 4 G’s ook helpen.

Wat zijn de 4 G’s? Gebeurtenis, Gedachte, Gevoel en Gedrag.

• Gebeurtenis: afwijzing aan de telefoon
• Gedachten; worden beïnvloed
• Gevoel is negatief
• Gedrag navrant.

Het is dan zaak om het ‘goede’ gevoel dat je had tijdens positief verlopen gesprekken op te roepen bij jezelf. Je omgeving kan je daar bij helpen. Je collega maar ook je leidinggevende. Stimuleer elkaar en denk aan eerdere positieve ervaringen. Laat de 4 G’s voor je werken.