‘Complimenten cheque’

Complimenten geven doen wij niet of nauwelijks. Toch jammer.  Het gevolg is dat aangeleerd gedrag weer snel verdwijnt. Uit onderzoek blijkt dat managers, coaches, veranderaars veel tijd steken in andere dingen. Er wordt veel gestuurd op antecedenten: prikkels die vooraf gaan aan gewenst gedrag. Denk daarbij aan bijvoorbeeld het opstellen van regels & procedures, het houden van bijeenkomsten, het trainen van gewenst gedrag. Belangrijk maar onvoldoende. Er is meer nodig om ‘het werkend’ te krijgen, zoals Marius Rietdijk betoogd in zijn proefschrift.

Wat moet er nog meer gebeuren?

3 stappen:

• Breng het gewenste gedrag in kaart
• Beloon het gewenste gedrag onmiddelijk
• Negeer het niet gewenste gedrag.

Het succes zit in stap 2 en stap 3. Ga complimenteren en de focus leggen op het geven van complimenten en positieve aandacht. Uiteraard gekoppeld aan het specieke (gewenste ) gedrag van de betrokkene. Meer weten…http://bit.ly/aMm4Mu