JVR Business Development
Doorslaggevend in relaties
Berichten gelabeled‘ relaties ’
Van DIPen naar DIMmen
Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt luidt het spreekwoord.Als deze fouten leiden tot ergernissen is het tijd voor het denken in oplossingen. Niet de focus leggen op wat er verkeerd gaat maar juist de nadruk leggen op kansen en mogelijkheden, dat geeft energie.
Van Denken In Problemen naar Denken In Mogelijkheden.
Ga complimenten geven…
‘Complimenten cheque’
Complimenten geven doen wij niet of nauwelijks. Toch jammer. Het gevolg is dat aangeleerd gedrag weer snel verdwijnt. Uit onderzoek blijkt dat managers, coaches, veranderaars veel tijd steken in andere dingen. Er wordt veel gestuurd op antecedenten: prikkels die vooraf gaan aan gewenst gedrag. Denk daarbij aan bijvoorbeeld het opstellen van regels & procedures, het houden van bijeenkomsten, het trainen van gewenst gedrag. Belangrijk maar onvoldoende. Er is meer nodig om ‘het werkend’ te krijgen, zoals Marius Rietdijk betoogd in zijn proefschrift.
Wat moet er nog meer gebeuren?
3 stappen:
- Breng het gewenste gedrag in kaart
- Beloon het gewenste gedrag onmiddelijk
- Negeer het niet gewenste gedrag.
Het succes zit in stap 2 en stap 3. Ga complimenteren en de focus leggen op het geven van complimenten en positieve aandacht. Uiteraard gekoppeld aan het specieke (gewenste ) gedrag van de betrokkene. Meer weten…http://bit.ly/aMm4Mu
Valkuilen voor coachend leidinggeven
Coachend leidinggeven wordt steeds meer toegepast. Dat betekent een belangrijke rol voor de manager in het begeleiden en coachen van medewerkers. More
Probleem….weg probleem
‘probleem’
‘Een medewerker komt te laat op zijn werk. Hoe ga je daar als manager mee om?’
Met andere woorden hoe ga je om met problemen? Eigenlijk zijn er 2 manieren: de traditionele manier en de oplossingsgerichte manier.
1. De traditionele manier: ‘Hoe komt het nou dat je te laat komt?’ Het probleem is te laat komen en jij hebt daar als manager last van. Je bent eigenlijk op zoek naar de oorzaak van het probleem. Helaas door op deze manier met problemen om te gaan worden problemen vaak groter en complexer.
2. De oplossingsgerichte manier: ‘Wat voor ideeën heb je om niet meer te laat te komen?’
Bij de oplossingsgerichte benadering wordt het probleem niet verder uitgediept. Geen probleemanalyse & probleemdiagnose. Het gaat enkel om erkenning en verkenning. Het gaat om de vraag: Hoe zorg je ervoor dat je op tijd komt? Hoe realiseer je de gewenste situatie?
Dit heeft tot gevolg dat je gaat werken aan oplossingen in de toekomst.
Oplossingsgerichte houding
If the client says he has a problem, he has a problem. If the client says he doesn’t have a problem, he doesn’t have a problem. Steve de Shazer
Gemeenschappelijke doelen
‘gemeenschappelijke doelen’
Als je medewerkers hoort zeggen dat doelen niet duidelijk zijn dan bedoelen zij vaak dat zij twijfelen of doelen oprecht zijn of dat zij het er niet mee eens zijn.
Hoe krijg je als manager je doelen gemeenschappelijk?
-
Maak je doelen meetbaar en helder. Als manager is het niet erg als je geen oplossingen hebt. Het is wel noodzaak om outputcriteria op te stellen.
-
Toon zelf voorbeeldgedrag. Zet zelf als manager de stappen in de gewenste richting. Daarna pas om de tafel met je medewerkers om te praten over waar je naar toe wil.
-
Maak duidelijk welke sanctie je jezelf oplegt als je je eigen inzet, om doelen te bereiken, niet realiseert.
-
Het moet duidelijk zijn welke waarden de doelen vertegenwoordigen. Doelen moeten niet alleen ‘werken’, maar ook ‘in orde zijn’. Gericht zijn op een in alle opzichten logisch resultaat.
Bron: De coachingskalender 2010: Scheur je los, de meest vacante functie in de organisatie is de voorbeeldfunctie & Fili Vandendriessche en Jef Clement, Leiding geven zonder bevelen, 2006
Schaalvragen & vooruitgang
‘ Geen oorzaken maar….’
Met schaalvragen kun je tijdens conflicten sneller oplossingen vinden. Vraag aan beide partijen om op een schaal van 1 tot 10 aan te geven waar zich hun conflict bevindt.(1 = het conflict is nog NOOIT zo heftig geweest/10= het ultieme DOEL).
Vraag aan beide partijen:
- Wat doe je anders bij 10? Waar bevind je je nu? ( evt. Hoe ver wil je komen tijdens deze sessie of gesprek?) Als je één punt hoger zou scoren, wat zou je dan doen wat je nu nog niet doet?Niet praten over oorzaken en details van het conflict maar praten over de vooruitgang.
Problemen als startpunt…..
‘ Tweet 1 juni 2010′ VAN DE VERANDERING.
De oplossingsgerichte benadering start bij problemen of klachten. Dit is het startpunt van de verandering. Eerst begrijpen wat er aan de hand is en waar je last van hebt. Dan weet je ook precies waar je een oplossing voor zoekt. Het wordt makkelijker om te bepalen wat je WEL wil.
De oplossingsgerichte manager
‘oplossingsgerichte benadering’
De wereld wordt steeds complexer. Het wordt steeds duidelijker dat organisaties de oplossingsgerichte benadering meer en meer gaan omarmen en toepassen. Deze benadering is meer dan alleen een setje instrumenten. Het is een visie op mens en bedrijf. Realistisch, praktisch en met blijvende resultaten.
Voor de oplossingsgerichte manager zijn 4 fundamentele vragen ontworpen. Dit geeft hem als het ware richting. Zijn kompas: More
Oplossingsgericht management
‘ in de kern easy, maar daarom niet eenvoudig’
Er is een andere manier om problemen op te lossen dan de manier die men meestal gebruikt. Traditioneel worden problemen steeds bekeken vanuit het probleem zelf. Veel managers zijn ook vaak probleemgeoriënteerd. Je kunt echter problemen ook bekijken vanuit een totaal ander standpunt: vanuit een mogelijke oplossing. More
Volg mij!